尊敬的熱用戶：

      為做好疫情防控工作，減少人員聚集，營(yíng)口熱電集團(tuán)已開通微信、支付寶、熱付通平臺(tái)等多種網(wǎng)上交費(fèi)渠道，保證疫情防控時(shí)期熱用戶交費(fèi)安全、方便、快捷。同時(shí)于8月18日起，開通七家簽約聯(lián)網(wǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)，希望廣大熱用戶詳細(xì)閱讀以下內(nèi)容。

部分 疫情期間防控措施

一、 推行網(wǎng)上交費(fèi)，避開繳費(fèi)高峰期

1、熱用戶在上一供暖期已在銀行網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)上交費(fèi)的，本年度用熱可采用支付寶、微信生活及營(yíng)口熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)“熱付通”渠道交費(fèi)。

2、 熱用戶在上一供暖期已在營(yíng)口熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳辦理了認(rèn)證交費(fèi)手續(xù)，本年度不需認(rèn)證也可采用支付寶、微信生活及營(yíng)口熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)“熱付通”渠道交費(fèi)。

二、 遵守大廳工作人員疏導(dǎo)安排

交費(fèi)期間，收費(fèi)大廳將有工作人員進(jìn)行巡查、疏導(dǎo)，針對(duì)大廳人流情況，采取適當(dāng)?shù)姆稚?、疏?dǎo)、限號(hào)措施。

三、遵守檢查登記，從己做起

到熱電集團(tuán)所屬營(yíng)業(yè)廳和銀行網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)的熱用戶，要認(rèn)真遵守交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)防控要求，要做到登記、掃碼、戴口罩、一米距離等候等要求。

第二部 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和交費(fèi)方式   

一、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：居民25元/建筑平方米；非居民28元/建筑平方米；非標(biāo)準(zhǔn)車庫(kù)、閣樓17.5元/建筑平方米。

二、 交費(fèi)方式：

1、8月18日起，營(yíng)口銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)銀行、丹東銀行、盛京銀行、建設(shè)銀行、阜新銀行市內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)開通辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)。

2、常年開通支付寶、微信生活及營(yíng)口熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)“熱付通”交費(fèi)平臺(tái)開通辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)。

三、以下情況需到綜合服務(wù)廳辦理相關(guān)手續(xù)

1、低保戶：新用戶（持進(jìn)戶通知單或發(fā)票和民政部門認(rèn)證低保單及本人身份證）、老用戶（持供熱證和民政部門認(rèn)證低保單及本人身份證）到營(yíng)口熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳辦理相關(guān)手續(xù)后交費(fèi)。

2、有稽查記錄、欠費(fèi)信息的熱用戶：需持供熱證到營(yíng)口熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳辦理相關(guān)手續(xù)后方可交費(fèi)。

3、恢復(fù)供暖用戶：需持供熱證辦理交費(fèi)。有報(bào)停手續(xù)的熱用戶，需主動(dòng)聯(lián)系熱電集團(tuán)工作人員連接管線開閥供暖；無(wú)報(bào)停手續(xù)的熱用戶，需自行連接管線后聯(lián)系我集團(tuán)工作人員開閥供暖（如需我集團(tuán)工作人員連接管線，需交納工時(shí)費(fèi)）。

4、新小區(qū)用戶:須持房照（或購(gòu)房發(fā)票）、進(jìn)戶通知單及房主身份證原件辦理。

5、帶閣樓用戶：在網(wǎng)閣樓供暖，需持供熱證辦理交費(fèi)。閣樓停止供暖、住宅需要供暖的，須聯(lián)系熱電集團(tuán)稽查部門入戶檢查，方可持供熱證和檢查通知單辦理交費(fèi)。

稽查處聯(lián)系電話6630012

6、變更業(yè)務(wù)用戶：持房照、本人身份證及供熱證辦理相關(guān)手續(xù)。

7、申請(qǐng)停止供暖的熱用戶：需持供熱證到熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳辦理停供手續(xù)，截止日期為每年10月21日。已辦理停止供熱的熱用戶需要恢復(fù)供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始十日前到熱電集團(tuán)辦理恢復(fù)供熱手續(xù)，并按時(shí)交納熱費(fèi)。熱電集團(tuán)工作人員負(fù)責(zé)關(guān)閉閥門停止供暖，熱用戶需自行放凈室內(nèi)供熱設(shè)施存水（新入網(wǎng)小區(qū)兩年內(nèi)不予辦理報(bào)停手續(xù)）。

8、為部分有欠費(fèi)的用戶方便繳費(fèi)，可以通過(guò)非營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)渠道（線上和聯(lián)網(wǎng)銀行網(wǎng)點(diǎn)）繳費(fèi)，往年欠費(fèi)額可以在辦理過(guò)戶時(shí)一并到熱電集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳辦理。

營(yíng)口熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳地址：

熱電集團(tuán)收費(fèi)廳（盼盼路19路終點(diǎn)，保利五月花對(duì)面）；

NO.2公益類國(guó)企綜合服務(wù)廳（大潤(rùn)發(fā)超市南，營(yíng)口銀行院內(nèi)）

NO.3公益類國(guó)企綜合服務(wù)廳（客運(yùn)站東門南側(cè)）

NO.4公益類國(guó)企綜合服務(wù)廳（水務(wù)集團(tuán)收費(fèi)大廳）

NO.5公益類國(guó)企綜合服務(wù)廳（燃?xì)饧瘓F(tuán)收費(fèi)大廳）

四、電子發(fā)票領(lǐng)取方式

1、以電匯、交支票等方式支付的用戶，請(qǐng)到營(yíng)口熱電集團(tuán)收費(fèi)廳（盼盼路19路終點(diǎn)，保利五月花對(duì)面）辦理。

2、通過(guò)銀行窗口、網(wǎng)上銀行和微信交費(fèi)用戶，請(qǐng)關(guān)注熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)發(fā)布的銀行網(wǎng)點(diǎn)和熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳自助取票終端，憑營(yíng)口熱電收款憑證領(lǐng)取。咨詢電 話：3555500

五、用戶須知

1、 當(dāng)年不用暖且10月21日前未辦理報(bào)停手續(xù)的熱用戶，在恢復(fù)供暖時(shí)須補(bǔ)交當(dāng)年供暖日至停供日所產(chǎn)生的熱費(fèi)。

2、 用戶可以通過(guò)營(yíng)口熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)“熱付通”平臺(tái)交費(fèi)，登錄營(yíng)口熱電集團(tuán)有限公司網(wǎng)站（http://yibayj.com/） 了解相關(guān)供暖政策。

3、 需要采暖費(fèi)發(fā)票報(bào)銷的熱用戶，已核對(duì)完信息的可關(guān)注營(yíng)口熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)登錄“熱付通”平臺(tái)，按平臺(tái)提供的銀行網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)直接取得電子發(fā)票。新報(bào)銷用戶需到熱電集團(tuán)收費(fèi)廳添加單位名稱及納稅人識(shí)別號(hào)，按照上述方式領(lǐng)取發(fā)票。

六、客服電話：3555500供暖期24小時(shí)為您服務(wù)