尊敬的熱用戶：

2016年取暖費(fèi)收繳工作即將開始，為保證廣大用戶順利交費(fèi)，現(xiàn)就相關(guān)問題告知如下：

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：居民按25元/建筑平方米；非居民按28元/建筑平方米。

二、交費(fèi)方式：

（一）營口銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國銀行、丹東銀行、盛京銀行市內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)自10月8日起，均可辦理正常供暖用戶交費(fèi)業(yè)務(wù)。

（二）營口銀行、盛京銀行、中國銀行網(wǎng)上銀行、營口熱電集團(tuán)微信“熱付通”平臺(tái)自9月28日起，均可辦理正常供暖用戶交費(fèi)業(yè)務(wù)。

三、辦理綜合業(yè)務(wù)用戶交費(fèi)的地點(diǎn)及注意事項(xiàng)

（一）今年以下六類用戶，按以下要求持相關(guān)手續(xù)，到就近的營口銀行藍(lán)天支行（道叉子）、營口銀行站前支行（大福源南）、營口銀行新華支行（世紀(jì)花園北）、營口銀行渤海支行（國寶壹號(hào)北）、營口銀行和平支行（相和超市南）及熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳（盼盼路紅運(yùn)大酒店南2000米）辦理具體業(yè)務(wù)。

1、低保戶交費(fèi)：新用戶須持進(jìn)戶通知單和發(fā)票、民政部門認(rèn)證的低保單，老用戶須持供熱證和民政部門認(rèn)證的低保單登記后辦理。

2、辦理停止供暖：截止日期2016年10月20日。（新小區(qū)保修期兩年內(nèi)不允許報(bào)停），用戶需持供暖證辦理，由熱電負(fù)責(zé)關(guān)閥，用戶負(fù)責(zé)放凈室內(nèi)供熱設(shè)施存水。

3、辦理恢復(fù)供暖：用戶需持供暖證辦理交費(fèi)后，熱電集團(tuán)免費(fèi)負(fù)責(zé)開閥，已經(jīng)斷管用戶，以前年度停供有報(bào)停手續(xù)的，供熱企業(yè)負(fù)責(zé)恢復(fù)，無報(bào)停手續(xù)的，由用戶自行恢復(fù)。

4、新用戶辦證：新小區(qū)在兩年內(nèi)入戶的，須持購房發(fā)票和進(jìn)戶通知單辦理，超過兩年的，須持房照及物業(yè)進(jìn)戶時(shí)間證明，或進(jìn)戶通知單和發(fā)票辦理。

5、閣樓用戶：在網(wǎng)閣樓供暖，需直接持供暖證辦理交費(fèi)，閣樓不供暖，須同熱電稽查部門取得聯(lián)系，入戶檢查后，持供暖證和檢查通知單辦理交費(fèi)?；樘帲郝?lián)系電話6630012

6、辦理變更業(yè)務(wù)用戶：用戶持房照、身份證、供暖證辦理。

（二）必須到熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)

1、熱用戶因存在稽查、欠費(fèi)等信息交不上費(fèi)，請(qǐng)到熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳辦理。

2、以電匯、交支票等方式支付的用戶，請(qǐng)到熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳辦理。

3、通過網(wǎng)上銀行、銀行自助終端繳費(fèi)、微信交費(fèi)用戶選擇自取方式領(lǐng)取發(fā)票的，請(qǐng)到熱電集團(tuán)收費(fèi)大廳領(lǐng)取。聯(lián)系電話：6630028

（三）用戶須了解事項(xiàng)

1、對(duì)用戶10月20日前未辦理報(bào)停手續(xù)的上一年度供暖開栓用戶，收繳供暖開始至斷網(wǎng)之日期間的取暖費(fèi)。

2、用戶可以通過關(guān)注營口熱電集團(tuán)微信二維碼，登陸微信“熱付通”平臺(tái)交費(fèi)和了解相關(guān)收費(fèi)政策。

四、報(bào)修、咨詢：廣大用戶可撥打供暖客服電話3555500進(jìn)行報(bào)修，咨詢。

                                                  營口熱電集團(tuán)有限公司

                                                       2016年9月20日